グローアップ代表菅野です。高校生は就職、進学について本格的にスタートする時期になりました。企業側としては、求人獲得・新人教育についてを改めて見直し、先輩スタッフも初めて教育に携わることが増えていく季節になります。私も求人関係の仕事を行っていると、獲得したい企業側も本当に大変だと改めて実感します。求人を出し、せっかく獲得しても新卒者や第二新卒者・中途採用の方々が入社しても辞めてしまっては意味がありません。社員が辞めてしまう多くの理由として◎経営者や上司の仕事の仕方・考え方が合わない。◎給与が低かった。◎人間関係で上手くいかない。◎残業が多い。◎評価されない。◎仕事を理解してないまま現場に出される。　　　などこのような話をよく求職者から...

どの会社もぶつかる壁のひとつだと思いますが、あなたの会社はどうですか？グローアップ代表の菅野です！新卒採用職員や既存職員の仕事の仕方に対して、「思うようにやってくれない」「なんで教えているのにできない」など感じたことはありませんか？私はずっとサービス業で仕事をしていて、常にお客様に対して他に何をすれば喜んでいただけるのだろうかと考えていました。ある日ふと、入社2年目になる職員がお客様対応をしているのを見て、お客様へのあいさつの仕方や話し方、職員同士の引継ぎや一般業務の内容をしっかり理解しているのかを疑問に感じたことがありました。なぜそう思ったか・・・お客様に伝えなくてはいけないことが伝えられていない。話す内容が理解できていない。マニ...